Política de privacidad

1. Resumen sobre protección de datos

Información general

La siguiente información ofrece un resumen sencillo de lo que sucede con sus datos personales cuando visita este sitio web. Se consideran datos personales todos aquellos datos que permiten identificarle personalmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestra política de privacidad, que figura a continuación de este texto.

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable de la recogida de datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el titular del sitio web. Encontrará sus datos de contacto en el aviso legal de este sitio web.

¿Cómo recogemos sus datos?
Por una parte, sus datos se recogen cuando usted nos los facilita. Puede tratarse, por ejemplo, de los datos que introduce en un formulario de contacto.

Otros datos los recogen nuestros sistemas informáticos de forma automática o, previo consentimiento, al visitar el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de internet, sistema operativo u hora de acceso a la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto usted accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?
Una parte de los datos se recoge para garantizar que el sitio web se ofrezca sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tiene usted en relación con sus datos?
Usted tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de dichos datos. Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Además, en determinadas circunstancias tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Por último, le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ello, así como para cualquier otra consulta sobre protección de datos, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros
Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede evaluarse con fines estadísticos. Esto se hace principalmente mediante cookies y los denominados programas de análisis. Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la política de privacidad que figura a continuación.

2. Alojamiento web y redes de distribución de contenidos (CDN)

Alojamiento externo

Este sitio web está alojado en un proveedor de servicios externo (proveedor de alojamiento). Los datos personales recogidos en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Puede tratarse, en particular, de direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos a páginas web y otros datos generados a través de un sitio web.

Recurrimos al proveedor de alojamiento para cumplir los contratos con nuestros clientes potenciales y actuales (art. 6.1.b) RGPD) y en aras de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por parte de un proveedor profesional (art. 6.1.f) RGPD).

Nuestro proveedor de alojamiento solo tratará sus datos en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones de prestación y seguirá nuestras instrucciones en relación con dichos datos.

Celebración de un contrato de encargo del tratamiento
Para garantizar un tratamiento conforme a la normativa de protección de datos, hemos celebrado con nuestro proveedor de alojamiento un contrato de encargo del tratamiento.

3. Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los titulares de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con la normativa legal de protección de datos y con la presente política de privacidad.

Cuando utiliza este sitio web, se recogen diversos datos personales. Se consideran datos personales aquellos que permiten identificarle personalmente. La presente política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. Explica también cómo y con qué finalidad se hace.

Le advertimos de que la transmisión de datos por internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar brechas de seguridad. No es posible proteger los datos de forma absoluta frente al acceso de terceros.

Información sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

SBS Refractory Service GmbH
Hermann-Oberth-Str. 31
85640 Putzbrunn

Teléfono: +49 89 541 960 200
Correo electrónico: info@sbs-rs.de

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Revocación de su consentimiento al tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. Para ello basta con una comunicación informal por correo electrónico. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento efectuado hasta ese momento.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales y a la publicidad directa (art. 21 RGPD)

Si el tratamiento de datos se basa en el art. 6.1.e) o f) RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. La base jurídica en la que se fundamenta cada tratamiento figura en esta política de privacidad. Si usted se opone, dejaremos de tratar sus datos personales afectados, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (oposición conforme al art. 21.1 RGPD).

Si sus datos personales se tratan con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan con fines de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa. Si usted se opone, sus datos personales dejarán de utilizarse con fines de publicidad directa (oposición conforme al art. 21.2 RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracción del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tengan su residencia habitual, su lugar de trabajo o en el que se haya producido la supuesta infracción. Este derecho se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un contrato se le entreguen a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Si solicita la transmisión directa de los datos a otro responsable, esta solo se realizará en la medida en que sea técnicamente posible.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o solicitudes que nos envía a nosotros como titulares del sitio, esta página utiliza cifrado SSL o TLS. Reconocerá una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra del navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Información, supresión y rectificación

En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento, así como, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de dichos datos. Para ello, así como para cualquier otra consulta sobre datos personales, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal.

Derecho a la limitación del tratamiento

Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello puede dirigirse a nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

• Si impugna la exactitud de los datos personales que tenemos almacenados, por lo general necesitaremos tiempo para comprobarlo. Mientras dure la comprobación, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Si el tratamiento de sus datos personales fue o es ilícito, puede solicitar la limitación del tratamiento en lugar de la supresión.
• Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
• Si ha ejercido su derecho de oposición conforme al art. 21.1 RGPD, deberá realizarse una ponderación entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, estos datos, con excepción de su conservación, solo podrán tratarse con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

4. Recogida de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas web utilizan las denominadas «cookies». Las cookies son pequeños archivos de texto que no causan ningún daño en su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las elimine o hasta que su navegador las borre automáticamente.

En algunos casos, al acceder a nuestra página también pueden almacenarse en su dispositivo cookies de empresas terceras (cookies de terceros). Estas nos permiten a nosotros o a usted utilizar determinados servicios de la empresa tercera (por ejemplo, cookies para la gestión de servicios de pago).

Las cookies cumplen diversas funciones. Numerosas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de cesta de la compra o la reproducción de vídeos). Otras cookies sirven para analizar el comportamiento de los usuarios o para mostrar publicidad.

Las cookies necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica (cookies necesarias), para facilitar determinadas funciones que usted desea (cookies funcionales, por ejemplo, para la cesta de la compra) o para optimizar el sitio web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia web) se almacenan sobre la base del art. 6.1.f) RGPD, salvo que se indique otra base jurídica. El titular del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar cookies para ofrecer sus servicios de forma técnicamente correcta y optimizada. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies, las cookies en cuestión se almacenan exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento (art. 6.1.a) RGPD); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para que le informe de la instalación de cookies y solo las permita en casos concretos, excluya su aceptación en determinados casos o con carácter general, y active la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

En la medida en que se utilicen cookies de empresas terceras o con fines de análisis, le informaremos de ello por separado en el marco de esta política de privacidad y, en su caso, le solicitaremos su consentimiento.

Consentimiento de cookies

Este sitio web utiliza una solución propia de consentimiento de cookies para obtener su consentimiento al almacenamiento de determinadas cookies en su dispositivo y documentarlo de conformidad con la normativa de protección de datos. No se transmite ningún dato a proveedores externos de gestión del consentimiento.

Su consentimiento se almacena en una cookie o en el LocalStorage de su navegador, de modo que no sea necesario repetir la consulta en cada visita a la página. Los datos así recogidos se conservan hasta que usted nos solicite su supresión, elimine usted mismo la cookie de consentimiento o deje de existir la finalidad de su conservación.

Las cookies técnicamente necesarias se instalan sin consentimiento (art. 6.1.f) RGPD). Las cookies de análisis y de marketing solo se activan tras su consentimiento expreso (art. 6.1.a) RGPD en relación con el art. 25.1 de la TDDDG, Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y medios digitales).

Revocar el consentimiento: Cambiar la configuración de cookies

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Se trata de:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre de host del ordenador que accede
• Hora de la solicitud al servidor
• Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

Estos datos se recogen sobre la base del art. 6.1.f) RGPD. El titular del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y la optimización de su sitio web; para ello es necesario registrar los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envía una solicitud a través del formulario de contacto, los datos que facilite en el formulario, incluidos los datos de contacto que indique en él, se almacenarán en nuestros sistemas para tramitar la solicitud y para el caso de que surjan preguntas posteriores. No cedemos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6.1.b) RGPD si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en tramitar de forma eficaz las solicitudes que se nos dirigen (art. 6.1.f) RGPD) o en su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), si este se ha solicitado.

Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para su conservación o deje de existir la finalidad de su conservación (por ejemplo, una vez concluida la tramitación de su solicitud). Quedan a salvo las disposiciones legales imperativas, en particular los plazos de conservación.

Envío de correo electrónico a través de Postmark

Los mensajes que nos envía a través de nuestro formulario de contacto o de candidatura se entregan en nuestro buzón a través del servicio Postmark. El proveedor es AC PM, LLC, 1 North Dearborn Street, 5th Floor, Chicago, IL 60602, EE. UU.

Para ello se transmiten a los servidores de Postmark el contenido de su mensaje, sus datos de contacto y, en su caso, los archivos adjuntos. Postmark conserva el contenido y los metadatos de los correos electrónicos durante 45 días para poder hacer un seguimiento de la entrega; transcurrido ese plazo, se eliminan.

El uso se basa en el art. 6.1.b) RGPD en la medida en que su solicitud tenga por objeto la preparación de un contrato y, en los demás casos, en nuestro interés legítimo en una entrega fiable de sus mensajes (art. 6.1.f) RGPD). La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Encargo del tratamiento
Existe un contrato de encargo del tratamiento con el proveedor, que forma parte de las condiciones de uso de Postmark.

Enlaces a redes sociales

En nuestro sitio web enlazamos a nuestros perfiles en LinkedIn, Instagram y Facebook. Se trata de simples enlaces y no de plugins integrados: al acceder a nuestras páginas no se transmite ningún dato a los operadores de las redes. Solo cuando hace clic en un enlace accede a la página del proveedor correspondiente, y a partir de ese momento se aplica su política de privacidad. Lo mismo rige para el botón «Compartir en LinkedIn» situado bajo nuestros artículos técnicos.

Solicitudes por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su solicitud, incluidos todos los datos personales que se deriven de ella (nombre, solicitud), se almacenará y tratará en nuestros sistemas con el fin de tramitar su consulta. No cedemos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6.1.b) RGPD si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en tramitar de forma eficaz las solicitudes que se nos dirigen (art. 6.1.f) RGPD) o en su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), si este se ha solicitado.

Los datos que nos envíe mediante solicitudes de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para su conservación o deje de existir la finalidad de su conservación (por ejemplo, una vez concluida la tramitación de su consulta). Quedan a salvo las disposiciones legales imperativas, en particular los plazos legales de conservación.

Uso de la tecnología SalesViewer

En este sitio web se recogen y almacenan datos con fines de marketing, estudio de mercado y optimización mediante la tecnología SalesViewer de SalesViewer GmbH, sobre la base del interés legítimo del titular del sitio web (art. 6.1.f) RGPD).

Para ello se utiliza un código basado en JavaScript que sirve para recoger datos relativos a empresas y su uso correspondiente. Los datos recogidos con esta tecnología se cifran mediante una función unidireccional no reversible (el denominado hashing). Los datos se seudonimizan de inmediato y no se utilizan para identificar personalmente al visitante de este sitio web.

Los datos almacenados en el marco de SalesViewer se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para su finalidad y siempre que no se opongan a su supresión obligaciones legales de conservación.

Puede oponerse en cualquier momento, con efectos para el futuro, a la recogida y el almacenamiento de datos haciendo clic en este enlace para impedir que SalesViewer registre en adelante sus datos en este sitio web. Con ello se instala en su dispositivo una cookie de exclusión (opt-out) para este sitio web. Si elimina las cookies de este navegador, deberá volver a hacer clic en este enlace.

5. Servicios de análisis y marketing

Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).

Google Analytics nos permite analizar el comportamiento de los visitantes, por ejemplo, qué páginas se consultan, cuánto tiempo permanecen los visitantes y por qué vías llegan a nuestra página. También registramos si se ha enviado un formulario o se ha descargado una ficha práctica. Para ello se instalan cookies (_ga, _ga_*) y se transmite a Google información sobre su dispositivo y su uso. Según Google, Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.

Google Analytics solo se carga si ha dado su consentimiento a la categoría «Estadística y análisis» en la configuración de cookies (art. 6.1.a) RGPD, art. 25.1 TDDDG). Los datos se conservan durante un máximo de 14 meses. Es posible una transferencia a EE. UU.; esta se basa en el EU-US Data Privacy Framework, en el que Google está certificado.

Revocar el consentimiento: Cambiar la configuración de cookies Más información en la política de privacidad de Google.

Píxel de Meta y Conversions API

Este sitio web utiliza el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Meta»). Con él medimos si los visitantes que llegan a nosotros a través de anuncios en Facebook o Instagram envían después una solicitud, y podemos mostrar los anuncios de forma más específica.

El píxel instala cookies (_fbp, _fbc) y transmite a Meta información sobre su uso, por ejemplo, las páginas consultadas y el envío del formulario de contacto. De forma complementaria, enviamos estos eventos a Meta desde nuestro servidor a través de la denominada Conversions API. Para ello se transmiten su dirección IP, el identificador de su navegador (user agent), los identificadores de cookies mencionados y, si envía el formulario de contacto, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en forma cifrada (valor hash SHA-256). Meta puede asignar estos datos a su cuenta de usuario si ha iniciado sesión en ella.

El píxel y la Conversions API solo están activos si ha dado su consentimiento a la categoría «Marketing» en la configuración de cookies (art. 6.1.a) RGPD, art. 25.1 TDDDG). Sin este consentimiento no se envía ningún dato a Meta. Las cookies se conservan durante un máximo de 90 días.

Nosotros y Meta somos corresponsables de la recogida y la transmisión de los datos (art. 26 RGPD). Los detalles se regulan en el acuerdo de corresponsabilidad. Del tratamiento posterior es responsable únicamente Meta. Una transferencia a EE. UU. se basa en el EU-US Data Privacy Framework, en el que Meta está certificada.

Revocar el consentimiento: Cambiar la configuración de cookies Más información en la política de privacidad de Meta.

Medición de conversiones de Google Ads

Publicamos anuncios a través de Google Ads, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Para saber si los visitantes que han llegado a nuestro sitio web a través de uno de nuestros anuncios envían después una solicitud o descargan una ficha práctica, nuestra cuenta de Google Analytics está vinculada con Google Ads. Para ello, Google Analytics transmite estos eventos a Google Ads. Solo recibimos evaluaciones agregadas y no podemos identificarle personalmente a través de ellas.

Esta transmisión solo tiene lugar si ha dado su consentimiento tanto a la categoría «Estadística y análisis» como a la categoría «Marketing» en la configuración de cookies (art. 6.1.a) RGPD, art. 25.1 TDDDG). Una transferencia a EE. UU. se basa en el EU-US Data Privacy Framework, en el que Google está certificado.

Revocar el consentimiento: Cambiar la configuración de cookies Más información en la política de privacidad de Google.

HubSpot

Este sitio web utiliza HubSpot, un servicio de HubSpot Ireland Ltd., 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda, para las estadísticas de visitantes y la gestión de las suscripciones al boletín y de los datos de contacto (CRM). Para ello, HubSpot instala cookies (entre otras, __hstc, hubspotutk, __hssc) y recoge datos de uso seudonimizados, como las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. El tratamiento se realiza en servidores situados en la Unión Europea.

El script de HubSpot solo se carga si ha dado su consentimiento a la categoría «Estadística y análisis» en la configuración de cookies (art. 6.1.a) RGPD, art. 25.1 TDDDG). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento: Revocar el consentimiento: Cambiar la configuración de cookies Más información en la política de privacidad de HubSpot.

6. Plugins y herramientas

Google Maps

En nuestra página de contacto puede mostrar un mapa de Google Maps para ver nuestra ubicación y cómo llegar hasta nosotros. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

El mapa no se carga automáticamente. Solo cuando hace clic en «Cargar mapa» se establece una conexión con los servidores de Google. En ese momento se transmiten a Google, en particular, su dirección IP e información sobre su navegador, y es posible que se instalen cookies. Guardamos su elección en el almacenamiento local de su navegador (entrada «karteFrei») para que el mapa aparezca directamente en su próxima visita; puede eliminar esta entrada en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

El uso se basa en su consentimiento, que usted otorga al hacer clic en «Cargar mapa» (art. 6.1.a) RGPD, art. 25.1 TDDDG). Una transferencia a EE. UU. se basa en el EU-US Data Privacy Framework, en el que Google está certificado.

El botón «Cómo llegar» es un simple enlace: abre Google Maps en una ventana nueva; antes de ello no se transmite ningún dato a Google.

Más información en la política de privacidad de Google.